FAQ

Er medikamentene på listen deres merketabletter?

Alle medikamentene man kan se på produktlistene våre er generiske.

Hva betyr uttrykket “generisk”? Gir generiske medikamenter samme effekt som merkemedikamentene?

Forskjellen mellom et merkemedikament og et generisk et ligger i navnet, formen, fargen og prisen. Et generisk medikament oppkalles gjerne etter navnet på den aktive ingrediensen, mens en produsent bruker et merkenavn. Men en produsent kan ikke ha patent på et bestemt kjemisk virkestoff, noe som er grunnen til at produsenter av generiske medikamenter helt lovlig kan produsere såkalte “generiske” medikamenter. De er helt like rent kjemisk, og siden den aktive ingrediensen er identisk, har de samme medisinske effekt. Dermed betaler man mindre for å kjøpe generisk medisin, men man får helt samme resultat. Men vi burde neevne at det bare er når du følger instruksjonene til helsepersonell at du får ønsket effekt.

Hvorfor er generisk medisin så billig?

Til forskjell fra generisk medisin går en stor del av kostnadene hos de originale produsentene av merkemedisin med til forskning, utvikling og markedsføring. Kostnadene ved bare å skaffe seg FDA-godkjenning i USA er enorme. Produsenter av generisk medisin trenger ikke å absorbere eller hente inn igjen disse kostnadene. Som en konsekvens kan de betydelige besparelsene videreføres til deg.

Tablettene deres ser ikke ut som merkemedikamentet. Tablettene jeg har fått har et annet navn trykt på seg. Hvorfor?

Som vi allerede har nevnt kan ikke en produsent ta ut patent på et kjemisk virkestoff. Dermed kan generiske medikamenter ha nøyaktig samme aktive ingrediens som merketablettene. Men navn og utseende (form og farge) på medikamenter kan være og er alltid patentert, og bør behandles som intellektuell eiendom. Dermed, ved å bruke navnet og formen på merkepillene, kan en produsent av generiske medikamenter beskyldes for brudd på opphavsretten. Det er derfor generiske tabletter ser annerledes ut, har annen farge og annen form når de sammenlignes med en merketablett.

Hvordan kan jeg være sikker på kvaliteten på pillene dere tilbyr?

Den høye kvaliteten på medikamentenen vi tilbyr er vår førsteprioritet. Logikken er svært enkel: Jo bedre kvalitet det er på varene, jo flere kunder har vi. Dermed er vi svært oppmerksomme og kresne i valg av leverandør, kvaliteten på varene testes grundig og dokumentasjonen sjekkes nøye. Medikamentene produseres i India hos et selskap som er lisensiert av den indiske stat og godkjent av det indiske mattilsynet.

Hva er tablettenes holdbarhet?

Utløpsdatoen er nevnt på hver blister. Den er forskjellig for hvert parti. Holdbarheten er 2 år fra produksjonsdato og er forskjellig fra parti til parti avhengig av når de ble produsert.

Bør jeg ha resept for å bestille fra dere?

Noen produkter på apoteket vårt krever gyldig resept. Hvis lovgivningen i landet eller territoriet ditt krever at du skaffer resept for produktene du planlegger å kjøpe vil en kundestøtterepresentant be deg om å sende denne etter å ha fullført bestillingen din.

Vennligst merk at vi krever gyldig resept for bestillingen din. Du bør fakse denne til +44-203-0025627 eller sende en scannet kopi til e-post [email protected]. Vennligst merk at hvis du ikke kan levere en gyldig resept innen en tredagersperiode blir ikke bestillingen din behandlet.

Vi anbefaler deg på det sterkeste å rådføre deg med lege før du bestiller, for å være sikker på at medisinen du er i ferd med å bestille er den du trenger.

Hva bør jeg gjøre for å bestille fra dere?

MERK: Vi godtar bare bestillinger som er lagt inn via nettsiden. Vi godtar ikke bestillinger via telefon eller e-postmelding.

Hvis du ønsker å bestille et produkt fra oss må du gjøre følgende:

1. Velg produktet du ønsker å kjøpe ved å klikke knappen «Kjøp nå»
2. Velg mengden produkt du ønsker å kjøpe
3. Klikk «Kasse»
4. Fyll inn bestillingsinformasjonen som kreves
5. Sjekk alle feltene, produktantall og trykk på knappen «Send inn transaksjon»
6. Hvis bestillingen godtas vil du se en notifikasjon på skjermen og bestillingsbekreftelse vil automatisk bli sendt til e-postadressen du spesifiserer. Denne meldingen er veldig viktig, hvis du ikke har fått den innen 10 minutter så bør du gi oss beskjed, så sender vi den på nytt.

Hvilke betalingsmetoder har dere?

Vi har følgende betalingsmetoder:

• Betaling via kredittkort

Når blir kortet faktisk belastet?

Bestillingsprosedyren utføres på følgende måte:

1. Så fort du fyller ut skjema på utsjekkingssiden og trykker «Send inn»-knappen, overføres informasjonen til behandlingssenteret vårt, der den kontrolleres og dermed belastes kredittkortet.
2. Så fort betalingen er autorisert, godkjennes og behandles bestillingen din.

Er det trygt å oppgi kredittkortinformasjon på siden deres?

Vi tar våre kunders sikkerhet alvorlig og dermed tar vi rimelige steg for å beskytte informasjonen din. For å legge inn bestillingen omdirigeres du til den sikre bestillingssiden. Sidens sikkerhet kan lett sjekkes: et ikon som minner om en hengelås vises på bunnen av de fleste nettleservindu, dette viser at informasjonen du legger inn i skjema er SSL-kryptert (Secure Socket Layer) når den overføres til selskapet som behandler kredittkort for oss. Vennligst husk at en sikker side begynner med «https:» mens usikre sider begynner med «HTTP:» uten «s» på slutten.

I tillegg til nettlesersikkerhet sjekkes serverne våre daglig for sikkerhetsrisiko ved anerkjente selskaper som McAfee og WebSafe.

Leverer dere til mitt område?

Bestillingene leveres til nesten alle land i verden, utenom noen land i Asia.

Hvor sendes pillene fra?

Medikamentene produseres i India, og dermed behandles og sendes bestillingene derfra.

Hvilken type innpakning bruker dere? Vil jeg være nødt til å signere for leveringen?

Personvernet ditt er veldig viktig for oss. Bestillingen din sendes i en diskré konvolutt som legges i postkassen din. Du trenger ikke å signere for den hvis bestillingen sendes via standard post.

Vil bestillingen min sendes samme dag som jeg kjøper den?

Produktene vi selger er på lager for umiddelbar levering. Men vi må sjekke bestillingen først for å være sikre på at leveringsinformasjonen er riktig, etter dette pakkes produktet du har bestilt, og først da sendes det ut. Alle disse prosedyrene tar rundt 1-2 dager.

Hva koster leveringen?

Fraktprisen kan variere alt etter hvilket fraktalternativ du velger, destinasjonsland og antall produkter du bestiller. For å finne fraktkostnaden, legger du produktene du ønsker i handlekurven og går videre til kassen.

Kan bestillingen min bli forsinket i tollen?

Hvis dette skjer blir du informert. De spør mottakeren om å komme og gi tillatelse til å undersøke pakken. Etter dette bør du motta produktene dine. Har du noen problemer med å få bestillingen din, så bare gi oss beskjed, så prøver vi å løse problemet.

Hva om pakken er skadet eller noe mangler?

I dette tilfellet bør du kontakte vårt supportteam og gi oss beskjed om problemet. Enten sender vi pakken på nytt eller refunderer betalingen din. Se våre Retningslinjer for mer informasjon.

Vennligst merk at hvis bestillingen din består av 90 tabletter eller mer, vil bestillingen bli sendt i flere pakker.

Hvor mye må jeg betale hvis dere sender produktet på nytt?

Vi sender produktet på nytt gratis. Kortet ditt vil ikke bli belastet ytterligere.